Service Après-Vente – Doux Lapin Berceuse

Chez Julie et Gilles, nous voulons que votre doudou Lapin Berceuse accompagne bébé le plus longtemps possible.

Au-delà d’un an d’utilisation, si le mécanisme rencontre un problème, notre service après-vente (SAV) est là pour vous aider.

CONDITIONS DU SAV

-Le SAV concerne uniquement les doudous Lapin Berceuse de plus d’un an présentant un problème de mécanisme.

-Coût de la réparation ou du remplacement : 15 €

-Frais de retour à votre charge :

-Mondial Relay : 6,30 €

-Colissimo : 12,30 €

Vous pouvez nous renvoyer votre doux lapin via Mondial Relay ou Colissimo à l’adresse suivante :

Point Relais : CASA LATINA

Julie et Gilles

39 bd Gustave Roch

44200 Nantes

Pour que votre demande soit traitée rapidement, merci de préciser à l’intérieur du colis :

-Vos coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, email)

-Le numéro de commande ou le nom de la personne ayant offert le doudou

-Le mode de retour choisi :

-Mondial Relay → indiquez le point relais choisi

-Colissimo → indiquez votre adresse complète

-Le montant total correspond à : 15 € + frais de retour selon le mode choisi.

-Le règlement se fait par chèque à l’ordre de Baby Phenix, à glisser dans le colis.

Pour toute question concernant le SAV, vous pouvez nous contacter :

-📧 jelliesnantes@gmail.com

-📱 06 52 37 44 87

Nous faisons notre maximum pour que votre Doux Lapin Berceuse retrouve toute sa douceur et continue de bercer bébé. 💛