Questions Fréquentes

Comment choisir la pointure adaptée aux pieds de mon enfant?

Pour choisir la pointure de nos chaussons cuir bébé, laissez vous guidez par notre vidéo et CLIQUEZ ICI

A travers cette vidéo vous découvrirez comment mesurer le pied de bébé pour que nos Tendres chaussons Made in France soient adaptés à sa taille.

Assurez-vous le service après vente ?

Après votre achat, nous restons à votre écoute et sommes prêts à vous aider. Avec notre service après vente, vous pouvez nous contacter à tout moment par mail : jelliesnantes@gmail.com ou par téléphone au 06 52 37 44 87 

Où puis-je acheter vos produits ?

Nos produits sont disponibles à la vente sur notre site en ligne www.julieetgilles.com

Comment entretenir les chaussons en cuir souple de mon bébé?

Pour connaître les bons gestes à adopter dans l'entretien de nos chaussons souples en cuir CLIQUEZ ICI

Comment procéder pour effectuer un retour?

Si malheureusement un article commandé ne convient pas en terme de taille vous pouvez nous le retourner et procéder à un échange pour une taille différente .

Pour cela il faudra indiquée dans le colis du retour:

-la taille souhaitée 

-le numéro de votre commande

-votre nom et votre adresse complète pour que nous puissions vous envoyer votre prochain colis avec la taille souhaitée.

Vous pouvez retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception de votre commande.

Assurez-vous que le produit n'a pas été porté, lavé ou endommagé. 

Le retour s'effectue à vos frais par livraison à cette adresse  :

Julie et Gilles

93 avenue Rhin et Danube

72000 Le Mans - France

Et nous vous retournerons à nos frais le nouvel envoi.

Ou peut-on trouver le guide des tailles ?

Le guide de tailles se trouve à la fin de chacun des descriptifs des articles chaussants.

Pour retrouvez le Guide de Tailles des Tendres Chaussons CLIQUEZ ICI 

Pour retrouvez le Guide de Tailles des Candides Bottines CLIQUEZ ICI